검사항목 3.4 사용자 요구에 따른 실행

사용자가 의도하지 않은 기능이 자동으로 실행되지 않아야 한다.

필요성

사용자가 의도하지 않은 기능이 실행되면 콘텐츠 이해가 어렵고, 의도하지 않았던 동작을 되돌리기 위해 추가적인 조작(앱 전환, 메뉴 이동, 뷰 닫기 등)이 필요해서 사용자가 서비스 이용에 어려움을 느끼게 된다. 더불어 시각장애인은 현재의 상태를 명확히 인식할 수 없기 때문에 이전의 상태로 되돌리는 것이 매우 어렵다.

시각장애, 지적장애가 있는 사용자는 예상치 않은 화면의 전환이나, 초점의 자동이동에 의한 문맥 변화가 발생하면 콘텐츠를 탐색하는데 큰 어려움을 느끼게 된다. 그리고 자동으로 배경음이 재생되면 화면 낭독 프로그램의 음성과 중복되면서 서비스 이용에 방해를 받게 된다.

대상

시각장애
지적장애
노약자

체크리스트

사용자 입력(누르기, 제스처 등) 없이 자동으로 실행/변경되는 기능이 있는지 확인 (자동재생, 초점이동, 화면전환 포함)
- 자동으로 실행/변경 되는 콘텐츠에 제어수단이 있는지 확인 (정지, 재생, 이전, 다음, 자동재생on/off 설정 등)
- 제어수단이 있다면 정상적으로 동작하는지 확인
버튼 등의 컨트롤 조작으로 다른 앱으로 전환되는지 확인
해당 컨트롤에서 다른 앱으로 연결되는 기능을 안내하고 있는지 확인
입력 서식의 값 전환 (선택/해제 등) 또는 입력만으로 자동으로 실행되는 기능이 있는지 확인
멀티미디어 콘텐츠의 경우, 업로드 과정 또는 재생 이전에 자동재생 on/off 설정 옵션이 있는지 확인

예외사항

사전에 안내가 제공되어 사용자가 다음 동작을 예상할 수 있는 경우
사용자가 배경음 자동 재생을 예상할 수 있는 동영상/음악 등의 상세페이지
배경음 사용이 필수적인 일부 영역 (알림음 설정 등)

QA 지표

오류 수

사용자 입력(누르기, 제스처 등) 없이 특정한 동작이 실행되는 수 (자동재생, 초점이동 포함)
- 자동으로 변경되는 콘텐츠에 제어 수단을 제공하지 않은 수
- 자동으로 변경되는 콘텐츠의 제어 수단 중 동작하지 않는 기능의 수
- 자동 재생되는 배경음의 제어 수단(정지, 일시정지, 음량 조절 등) 또는 설정(on/off) 기능이 제공되지 않은 콘텐츠
- 자동 재생되는 배경음의 제어 수단 또는 설정 기능이 동작하지 않는 콘텐츠
- 자동 재생되는 배경음의 제어 수단 조작이 화면낭독 프로그램의 음성을 방해하는 콘텐츠
다른 앱으로 연결되는 것을 사전에 안내하지 않은 수
입력 서식의 값 전환으로 기능이 자동으로 실행되는 수
- 입력서식의 값 입력/선택만으로 다음 화면으로 자동으로 이동하는 수
- 편집창에서 값 입력만으로 다음 객체로 초점이 자동 이동한 후 돌아갈 수 없는 수
UCC 등의 사용자 생성 콘텐츠 저작도구의 공식 멀티미디어 첨부 기능에서 자동 재생 여부를 선택할 수 있도록 제공하지 않은 페이지

적용 기술

사용자가 의도하지 않은 동작은 실행되지 않아야 한다.
- 입력서식의 값 전환(선택/해제 등)만으로 기능이 실행되지 않도록 한다.
- 버튼을 눌러서 다른 앱으로 이동하는 경우 사용자가 인지할 수 있도록 사전에 알린다.
  - 버튼의 대체 텍스트를 통해 안내 가능
기능의 실행(화면 전환, 음악실행, 초점이동 등)은 사용자 입력(누르기, 제스처 등)에 의해서 진행되어야 한다.
- 자동으로 실행/변경되는 콘텐츠는 제어수단을 함께 제공한다.
  - 콘텐츠의 움직임을 제어할 수 있는 기능(재생, 정지, 앞으로 이동, 뒤로 이동 등)을 제공한다.
  - 자동으로 재생되는 배경음은 손쉬운 제어 수단(정지, 일시정지, 음량 조절 등)을 제공한다
- 정지기능을 함께 제공하기 어려운 경우
  - 초점을 받았을 때 콘텐츠의 움직임을 정지할 수 있는 기능을 제공한다.
  - 애플리케이션의 설정에서 자동으로 변경되는 콘텐츠를 정지하는 옵션을 제공하고, 정지 상태에서 이전/다음 탐색이 가능하도록 한다.
- 사용성 개선을 위한 의도하지 않은 동작 실행은 안내를 제공할 것을 권장한다.
  - ex) 인증번호 자동 입력 후 안내 메시지 표시
사용자 생성 콘텐츠(UCC 등) 저작도구의 멀티미디어 업로드 기능에서 자동 재생 여부 선택이 가능하도록 제공한다.